Il mio ruolo è quello di procurare tutti i prodotti alberghieri e di gestirne la messa in vendita. Insieme al mio team, ci assicuriamo che l'azienda abbia il giusto mix di hotel con contratto diretto, sia che si tratti di hotel indipendenti che di catena, per soddisfare le esigenze della clientela. Il prodotto deve essere competitivo e sempre prenotabile.

Lavoro nel nostro ufficio di Londra anche se i nostri head offices sono in Italia, precisamente a Roma e Venezia. I miei collaboratori operano in tutto il mondo così che essere basato nel Regno Unito diventa utile e conveniente. Inoltre, Londra è strategica anche perché è una delle tre top destinations più vendute.

Del mio lavoro amo tutto! Lavoro in questo settore da più di 30 anni. Ho sempre lavorato per creare incredibili collaborazioni con persone in tutto il mondo, con background diversi e provenienti da diverse culture. Inoltre, il nostro settore è molto dinamico e non si ferma mai, mantenendoti sempre attivo. Avere dei clienti e fornitori soddisfatti e vedere le vendite che crescono è molto gratificante da un punto di vista personale.

La mia squadra è fantastica! Devo ammettere che sono stato sempre molto fortunato nella mia carriera perché ho avuto collaboratori che, senza alcun dubbio, mi hanno aiutato a crescere professionalmente, sempre divertendoci, aspetto essenziale del lavoro quotidiano. In questo momento sto lavorando insieme a persone giovani, dinamiche e smart che si dedicano con passione al business e ai compiti loro assegnati, sempre pronti ad aiutare e a dare supporto gli uni gli altri. Davvero un gran bel mix di persone!

Ovviamente la tecnologia è fondamentale per il nostro settore. Ho assistito all'evoluzione fin dalla fine degli anni novanta, vedendola crescere all'inizio lentamente e poi sempre più rapidamente, aiutandoci in tutti gli aspetti del nostro business. La tecnologia è un "must" ed è dominante, anche se a volte tuttavia può essere frustrante ma forse lo dico perché sono un vecchietto…!

Così come accade per molti altri ruoli, esso evolverà usando sempre più la tecnologia per il controllo e la crescita del business, ma il fattore umano, i rapporti di lavoro e le interazioni conserveranno un valore imprescindibile nel nostro settore. Non immagino alcun cambiamento in questo senso, e quindi sono certo che il mio ruolo anche nel futuro senza interazioni umane semplicemente non sarebbe più lo stesso!